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鱼龙混杂的现状,国家工商总局要求各团购网站加强对团购商品及服务的检查,防止提供团购商品和服务的经营者降低商品及服务质量;方便网络团购消费者申诉举报,做到快速反应,努力提高网络团购消费申诉受理效能;对于借网络团购销售假冒伪劣商品、进行虚假宣传、强制消费等违法行为,采取有效措施并主动配合工商部门查处,维护正常的网络团购经营秩序。据悉,截至2011年11月30日,全国各级工商机关网上检查网站共计948057个,查处网络商品交易及有关服务行为违法案件4853件。
写有法国聚植入修复体公司(PIP)水印的隆胸硅胶填充物。问题硅胶厂商法国PIP公司创始人让·马斯,目前正被国际刑警通缉。是私人诊所为这些妇女植入劣质硅胶,让她们承受痛苦,如果现在让公立机构来承担摘除费用是不合理的。——英国工党内阁健康大臣安迪·波恩赫曼若此种不合格硅胶破损率达7%……那么将要系统实施一个项目帮助这些女性摘除硅胶。——硅胶事故调查委员会成员蒂姆·古德埃克隆胸危机牵出英国整形业黑幕 预计约有4万名隆胸英国女性需要接受摘除手术,而费用将高达过亿英镑 上月,法国聚植入修复体公司(PIP)被爆出使用工业硅胶制造隆胸填充物,目前这一丑闻愈演愈烈,已经蔓延至英国。本周一,英国卫生大臣安德鲁·兰斯利宣布对这种硅胶风险性展开紧急评估。事故调查委员会称,若此种不合格硅胶填充物破损率达到7%,那么预计约有4万名隆胸英国女性需要实施摘除手术,而费用高达过亿英镑。据悉,早在2000年时这种硅胶便被爆出质量问题,英国媒体不禁质问政府为何时至今日才展开调查,是混乱的管理体制,还是整形行业的唯利是图。而这手掌大小的隆胸硅胶能否引发蝴蝶效应,带来英国整形行业的改革呢?政府低估硅胶破裂率2日,英国工党内阁健康大臣安迪·波恩赫曼敦促私人整形诊所基于职业道德立场,应承担责任,负担检查和摘除劣质隆胸的手术费用。他说,“是私人诊所为这些妇女植入劣质硅胶,让她们承受痛苦,如果现在让公立机构来承担摘除费用是不合理的。”波恩赫曼还强调“现在成千上万的受害妇女需要的是政府尽快与整形行业达成协议,向他们提供相应的治疗和手术”。目前,英国媒体普遍对政府处理此事的方式持不满意态度,他们认为政府相关部门在上月此事被爆出之时,仍采取回避态度试图掩盖。英国药品与保健品管理局在上月22日对外解释称,在咨询了法国和荷兰专家后,并未发现证据证明此种硅胶会致癌。最让民众不满的是在法国政府已经呼吁所有妇女摘除劣质隆胸后,该机构仍坚称硅胶破裂的几率只有1%,直至英国最大整形连锁机构提交数据,显示大约每14个不合格隆胸硅胶填充物中就有1个破裂,比例为7%。查看病历收费50英镑为了敦促政府尽快与私人诊所达成协议,波恩赫曼认为协议应规定诊所向隆胸女性无条件提供病历记录,并且还要免费为植入问题隆胸者进行手术摘除。据《每日邮报》报道,一些隆胸妇女担心被植入问题隆胸,向整形诊所要求病历副本查询,但被收取50英镑费用。这些诊所医生称,《数据保护法案》允许他们向患者收取30到50英镑作为病历管理费。40岁的阿曼达·哈里森便被收取了50英镑,她说,很多妇女都在抱怨诊所在出现如此严重问题后,仍向患者不合理收费。阿曼达在2006年花4000英镑进行隆胸手术,术后她对自己的身材非常满意。但仅仅过了两年,她常常感到乳房剧痛,经过检查确认,她的右胸长了一颗非癌症肿瘤,但是一直未查出原因,直到现在她听说了劣质隆胸硅胶事件后,她便开始怀疑并向整形诊所要求查看病历,但并未得到帮助反被收取管理费。像阿曼达这样不幸的隆胸女性还有很多,她们都很担心自己是否被植入问题硅胶,她们认为使用问题硅胶的整形诊所必须要承担摘除手术费用。一位来自纽卡斯尔的家庭主妇说,自己被诊所告知要花5000英镑摘除问题隆胸,她不得不向父母借了4000多英镑进行手术。政府屡次错过线索面对如此众多无助的受害者,一些媒体观察员不禁反问,为什么这样的劣质硅胶竟能在市场流通至今。据《每日邮报》称,在3年前,一名隆胸受害者律师就向英国药品与保健品管理局反映问题硅胶,希望他们展开调查,但是石沉大海。不仅如此,英国美容整容协会主席费泽尔·法塔说,该协会早在2006年就发布了一份有关法国PIP公司隆胸硅胶的质量不合格报告,但无人引起重视。不仅如此,法塔还认为这种隆胸之所以未在英国被查处,是因为原产国对硅胶质量监管不力。在英国,药品与保健品管理局检验员要对隆胸硅胶生产商进行定期检查,例如硅胶厂商纳格尔一年要被检查两到三次,才被给予CE质检认证。这种硅胶市场售价300到400英镑,是英国国民卫生服务等高信誉度医疗机构指定采购产品。相反PIP公司的硅胶只售50英镑,但是也被授予CE质检认证,如今出现这样的问题,只能说明法国方面的监管不够成功。隆胸硅胶以次充好硅胶质量更不相同,当进入整形诊所后,消费者根本没有足够知识去分辨。法塔说,通常诊所都将隆胸硅胶与手术费用一并收取,所以即便以次充好,消费者也不得而知。英国特别卫生委员会主席斯蒂芬·多里尔也表示,“PIP之所以到现在才被查处,是因为消费者从来不知道植入她们身体的物体是什么,根本没有一个制度对整形产品进行跟踪记录。”因此法塔认为,目前爆出这样的危机,深刻透露出整形行业需要规范整顿。他说,普通民众在接受整形手术之前,最好向国家正规医院医生进行咨询,让这些专业人士向你推荐高信誉度整形诊所。早在之前,美容整容协会就提出,如果一个登记了的隆胸硅胶出现破裂问题,诊所应该在一年之内就向相关机构汇报。法塔说,应该建立一种更有效的隆胸硅胶登记制度,但这需要政府部门支持。目前,这个建议已经得到硅胶供应商和英国药品与保健品管理局的支持,但资金问题尚未确定。法塔认为,除此之外,这个新登记制度还需要隆胸者的支持,因为她们要愿意透露自己的隆胸手术信息,特别是硅胶效果反馈和诊所手术实施效果。(天行)■ 链接“下一个丑闻是肉毒杆菌”早在3年前,就有人在英国皇家医药学会杂志撰文披露英国整形行业管理混乱。该文章认为,贪婪、膨胀的市场和泛滥的广告制造了一场威胁整形者健康的风暴。法国PIP公司引起的这场隆胸风波尚未平息,英国《卫报》分析人士预测,这个监管不力的行业下一个要爆出的丑闻就是肉毒杆菌注射——这个让明星和普通人都为之疯狂的青春永驻之术。英国独立卫生咨询服务机构主任萨利·塔伯透露,在诊所中对消费者实施注射的人员,通常不是医务人员,而是进行了几个小时训练就上岗的美容理疗人员。在英国有大约160种注射针剂可以在药店买到,而且不需要任何证明和处方,甚至一些诊所使用的药品质量还不过关,这就意味着消费者接受美容注射将要面临很大风险。塔伯举例说,肉毒素应被定义为药品,且购买时必须要出示医生处方。但在英国,肉毒素的购买和出售都没有限制,而且也未规定必须由医生进行注射。塔伯对此深表忧虑,他说,除非政府马上采取措施规范管理整形药品注射,否则肉毒杆菌就是整形业下一个大丑闻。(天行)
自助购票迎接客流考验(热点解读)本报记者 陆娅楠核心提示2012年春运,我国铁路全面推行实名制、网络购票、电话订票等新措施,正式迈入“自助”时代。部分旅客反映,在购票过程中,有时会遇到网络拥堵等问题。这些问题如何解决?旅客购票还需注意哪些事项?请看本报记者报道。“年过半百”的北京火车站日前首次添置12台自动取票机,并投入使用。截至1月3日16时,这12台取票机共出票507张。2012年春运,铁路全面推行实名制、网络购票、电话订票等新措施,正式迈入了“自助”时代。而据铁道部预计,春运期间,全国铁路将发送旅客2.35亿人。这些自助售票措施在为旅客提供便捷的同时,也迎来超大客流的考验。春运购票自助手段丰富电话、网络购票预售期统一为12天“电话订票真方便,家里拨个号码就搞定了,省得去受冻排队!”北京市民胡婧拨通了95105105订票热线,按地区输入电话区号,然后分时间段选票,再输入身份证号,5分钟不到,就订到了今年1月9日北京西到太原的D2009一等座一张。2012年春运,铁路部门为旅客提供了电话订票、互联网售票、车站售票窗口及铁路客票代售点、自动售票机等多种购票渠道。这是历史上火车票购票渠道最多的一年,也是自助手段最丰富的一年。为提倡旅客自助买票,减少窗口售票压力,自2012年1月1日起,电话订票、网络购票预售期全国统一为12天(含当日),比窗口及代售点提前2至4天不等。其中,网上购票时间为每天6时至23时,受理开车前2小时至预售期内的各席别车票;电话订票时间为提前12天(含当日)6时至23时,不受理开车前3天(含当日)内的车票。网络售票还实行区域错峰,即不同车站车票的网络起售时间不尽相同。比如,北京西站、深圳站是8时起售,北京站、北京南站、广州站是10时起售,济南站、南京站是12时起售,北京东站、上海站、上海西站则是15时起售。访问量激增致售票网络不稳铁路部门增加网络带宽,优化相关程序不过,由于这些自助渠道刚刚“试水”,不稳定的情况偶有出现。其中,对售票网络(www.12306.cn)登陆难、提交订单过慢、余票无法查询等问题的反映比较集中。铁道部运输局相关负责人解释,春运售票启动后,通过12306网站购票的旅客数量激增,每天访问量比平时增长数十倍,高峰期持续时间长,因此出现了网络异常情况。目前,铁道部正在不断优化相关程序,完善设备设施,增加网络带宽。还有一些旅客反映,自己已成功订票,银行已扣款,自己也获得了取票号,但取票时却发现订票并未成功,或只订上了其中一部分车票。对此,该负责人解释,“出现这种情况,主要是因为网络购票必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上,钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定,银行会在15个工作日内,把钱返还到支付账户。”据了解,从12月31日起,铁路部门已将网络购票支付时限延长到45分钟,以减少支付成功购票不成功现象。取票不按时将“得而复失”铁路部门单独设立取票服务1月3日,去代售点取票的旅客曾先生很无奈,“我好不容易订票成功了,可取票时却说票没了。后来我才知道取票也有时限的,都怪我自己耽误时间了!”像曾先生这样“得而复失”的旅客不在少数。根据规定,电话订票成功后,6时至12时订的车票,旅客应在当日24时前取票;12时至23时订的车票,旅客应在次日12时前取票。否则,这部分票额会自动返回到客票数据系统中重新发售。据铁道部介绍,今年春运电话订票取票率并不高。从目前掌握的情况看,电话订票的取票率平均为50%—60%,最低仅为38%,也就是说近一半的旅客订到车票后没有按时取票。今年春运,为缩短旅客取票时间,铁路部门在各火车站都单独设立了取票窗口、自动取票机,并要求社会上具备条件的代售点也要有取售分开设备,提供旅客取票服务。北京四车站一天办理临时身份证明970余张铁路部门提醒携带有效证件购票取票实名制全面推开,还出现了部分旅客未带有效证件购票、取票的情况。1月1日,北京四大火车站共办理临时身份证明970余张,是未全部实名制购票前的10倍。据介绍,目前,北京站公安制证窗口有2个,北京西站公安制证窗口有3个。从1月8日开始,北京站公安制证窗口将再增加3个,北京西站公安制证窗口将再增加14个,以应对客流高峰。铁路部门提示,如果旅客未携带身份证,可到车站制证处向民警报出姓名、身份证号,通过系统数据比对,制作临时身份证。不过,制作临时身份证件的必须是购票者本人,不能帮助亲属代办。同时,这种临时身份证明仅限旅客购票、退票、中转签证、检票以及乘坐火车时使用,并且时效仅限当日乘坐所在车次及进出车站使用,并不能作其它用途。
“十二五”快递业收入有望增1.5倍 快递业“十二五”规划出台,行业收入年均增长有望达20% 本报讯 (记者苏曼丽)2011年12月,国家邮政局原则审议通过《快递服务“十二五”规划》,2011年12月31日国家邮政局网站正式公布规划部分内容。根据规划,到2015年快递业务量将达到61亿件以上,快递业务收入超过1430亿元,这意味将比“十一五”末增长1.5倍,占邮政业业务收入的比重达到55%。此外,“用户满意度”也被纳入了规划。百亿快递企业有望达五家据了解,“十一五”末的2010年,我国快递业务量累计完成24亿件,年均增长21%。业务收入累计完成575亿元,占邮政业业务收入(不含邮政储蓄直营收入)的比重达到45%,年均增长19%。规模以上快递企业最高日处理量突破1000万件,进入世界前三位。“十二五”时期,我国快递产业仍
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